ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, MUNDO internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde tüketicinin, sipariş vermeden önce satış ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: [ŞİRKETİN RESMİ UNVANI]
Marka: MUNDO
Adres: [ŞİRKETİN RESMİ ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
MERSİS / Vergi No: [BİLGİ]

2. Ürünlerin Temel Özellikleri

Satın alınacak ürün veya ürünlerin türü, modeli, rengi, adedi, temel özellikleri ve diğer ürün bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Tüketici, sipariş vermeden önce seçtiği ürünlere ilişkin bilgileri inceleyebilir.

Siparişe konu ürünlerin nihai içeriği, adedi ve özellikleri sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.

3. Satış Fiyatı ve Toplam Bedel

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde belirtilmektedir.

Siparişe ait;

ürün bedeli, vergiler, varsa kargo ücreti, indirimler ve tüketici tarafından ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

Tüketici, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını kontrol edebilir.

4. Ödeme

Sipariş bedeli, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ve varsa ödeme yöntemine ilişkin koşullar ödeme aşamasında gösterilir.

Siparişin tamamlanması, tüketici açısından ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem niteliğindedir.

5. Teslimat

Siparişler, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; siparişin hazırlanma süresi, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma koşulları, resmi tatiller ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişebilir.

Teslimata ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo & Teslimat sayfasında yer almaktadır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde MUNDO'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:

E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]

7. Cayma Hakkının İstisnaları ve Hijyen Ürünleri

Yürürlükteki mevzuat kapsamında, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlarda, teslimattan sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurların açılması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Çoraplar doğrudan vücutla temas eden ürünler olduğundan, iade talepleri ürünün ve varsa hijyen/koruyucu ambalajının durumu dikkate alınarak ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün teslim edilmesi halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

8. İade ve Değişim

İade veya değişim talebinde bulunulmadan önce MUNDO ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade ve değişim süreçlerine ilişkin ayrıntılı koşullar İade & Değişim Koşulları sayfasında açıklanmaktadır.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Tüketiciler, sipariş veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini MUNDO'nun belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlıkların çözülememesi halinde tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar ve parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

10. Bilgilendirme ve Onay

Tüketici, sipariş vermeden önce;

ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin tamamlanmasıyla tüketici, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.