REFUND POLICY

İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

MUNDO olarak alışveriş deneyiminin güvenli ve şeffaf olmasına önem veriyoruz. İade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde MUNDO'ya bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Çoraplarda Hijyen Koşulları

Çoraplar doğrudan vücutla temas eden ürünlerdir.

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurların açılması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle iade edilmek istenen çorapların kullanılmamış olması ve varsa hijyen/koruyucu ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

Ürünün yalnızca teslim alınmış olması, tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için MUNDO ile aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden iletişime geçilebilir:

E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]

İade talebinde sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürün bilgilerinin paylaşılması sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Yanlış, Eksik veya Kusurlu Ürün

Sipariş edilenden farklı, eksik veya kusurlu bir ürün teslim edilmesi halinde MUNDO ile iletişime geçilmelidir.

Ürünün durumu incelendikten sonra tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.

Bu tür durumlarda mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarının saklanması önerilir.

Değişim İşlemleri

Değişim talepleri ürünün durumu ve stok uygunluğuna göre değerlendirilir.

Değişim talebinde bulunmadan önce MUNDO ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Stokta bulunmayan ürünler için alternatif çözüm veya iade süreci hakkında bilgi verilebilir.

İade Gönderimi

İade onayı ve gönderim bilgileri alındıktan sonra ürün belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

İade Adresi:
[İADE ADRESİ]

Ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve siparişle birlikte gönderilen tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.

Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

İadenin hesaba veya karta yansıma süresi kullanılan ödeme yöntemi, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Yasal Haklar

Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmak amacıyla düzenlenmemiştir. İade, cayma ve ayıplı mala ilişkin işlemlerde ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorular için:

MUNDO
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
Adres: [ŞİRKET / İADE ADRESİ]