KARGO & TESLİMAT

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

MUNDO olarak siparişlerin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesine önem veriyoruz. Bu sayfada siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgiler yer almaktadır.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş hazırlama süreleri; ürün durumu, kampanya dönemleri, hafta sonları, resmi tatiller ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişin hazırlanması veya gönderilmesi sırasında olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler Türkiye'nin tüm illerine gönderilmektedir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden veya MUNDO'nun kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, sipariş oluşturulurken müşteriye gösterilir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli ürünlerde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşterinin sipariş sırasında bildirdiği iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden kaynaklanan yeniden gönderim süreçleri ayrıca değerlendirilebilir.

Hasarlı Paketler

Sipariş teslim alınırken kargo paketinin kontrol edilmesi önerilir.

Paketin yırtılmış, açılmış veya ciddi şekilde hasar görmüş olması halinde mümkünse ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine durum bildirilerek hasar tespit tutanağı hazırlanması önerilir.

Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde MUNDO ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya teslimat bilgilerindeki eksiklikler nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından şubeye veya göndericiye yönlendirilebilir.

Gönderinin MUNDO'ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.

İade ve Değişim

Ürün iadeleri ve değişimlerle ilgili koşullar İade & Değişim Koşulları sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.

İletişim

Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili sorular için:

MUNDO
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
Adres: [ŞİRKET / DEPO ADRESİ]